TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – CONFEARTEX

El presente documento establece las condiciones comerciales que regulan la compra de prendas y accesorios de alpaca a través de las plataformas de venta de CONFEARTEX (en adelante, "la Empresa"). Al realizar un pedido con nosotros, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican de forma exclusiva para todas las ventas, transacciones y envíos realizados dentro del territorio de la República del Perú.

2. Naturaleza Artesanal del Producto

• Piezas Únicas: El cliente acepta que los productos de CONFEARTES (como mitones, gorros y chompas) son elaborados a mano por asociaciones de mujeres artesanas utilizando fibras naturales. Por lo tanto, pueden existir ligeras variaciones en el tramado, las dimensiones (+/- 2 cm) y la tonalidad del color debido a los lotes de lana y teñidos orgánicos.

• Valor, no defecto: Estas variaciones no constituyen defectos de fabricación, sino que son testimonio de la autenticidad, el origen ancestral y el valor humano de cada pieza.

3. Precios y Comprobantes de Pago

• Moneda e Impuestos: Todos los precios se expresan en soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) conforme a la ley peruana.

• Comprobantes: CONFEARTES emitirá la boleta de venta electrónica o factura correspondiente según lo solicite el cliente al momento de registrar su compra.

• Validación del Pago: Los pagos se procesan al 100% mediante transferencias bancarias, billeteras digitales (Yape/Plin) o pasarelas de pago con tarjeta. El pedido no entrará en fase de despacho o producción comunitaria hasta que el pago sea confirmado.

4. Tiempos de Producción y Disponibilidad

• Stock Limitado: Debido al proceso de tejido tradicional y artesanal, el inventario es limitado.

• Pedidos por Encargo: Si una prenda no se encuentra en stock inmediato pero el sistema permite la compra, se notificará al cliente el tiempo estimado de confección por parte de las artesanas (usualmente entre 15 y 20 días hábiles) antes de proceder con el envío.

5. Políticas de Envío y Entregas en Perú

• Cobertura y Agencias: Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de prestigio (Olva Courier, Shalom o similares).

• Responsabilidad de Datos: Es obligación del comprador registrar una dirección de entrega exacta o especificar la agencia de destino de manera correcta. CONFEARTES no se hace responsable por retrasos o costos de reenvío originados por datos incorrectos o por la ausencia del receptor en la dirección señalada.

6. Cambios y Devoluciones

• Garantía por Defectos: Se aceptan cambios únicamente si la prenda presenta fallas graves de confección previas al envío o si se despachó un artículo erróneo (talla o color equivocado a lo solicitado).

• Plazo de Notificación: El comprador dispone de un plazo máximo de 7 días calendario tras recibir el producto para notificar el problema a nuestros canales oficiales de atención, adjuntando fotografías nítidas de la prenda.

• Condición del Producto: Para que un cambio sea aprobado, el producto debe devolverse sin usar, sin lavar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

7. Cuidado de la Prenda y Exclusión de Garantía

• La fibra de alpaca es un material delicado que requiere un cuidado especial. CONFEARTES no se hace responsable ni otorgará cambios por daños causados por un lavado o uso inadecuado.

• Instrucciones Obligatorias: Las prendas deben lavarse estrictamente a mano, con agua fría y champú suave, y secarse en plano horizontal a la sombra. El uso de lavadoras, secadoras o agua caliente anula de inmediato cualquier garantía.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de las autoridades competentes del territorio peruano.

Última actualización: Mayo de 2026.